Processus UPSA
L’Union professionnelle suisse de l’automobile fixe pour les garages les processus du mandat d’atelier, du traitement de la garantie et de la facturation des heures; les logiciels de la branche se mesurent à leur capacité de représenter cette chaîne de pièces.
Définition
La différence avec une gestion de mandats générale tient à deux objets de données: le dossier véhicule avec plaque, numéro de châssis, kilométrage et historique, et le cas de garantie, qui se décompte envers le constructeur et non envers le client.
La facturation des heures suit des unités de travail et non le temps mesuré: on facture ce que le catalogue du constructeur prévoit pour un travail. Un logiciel qui ne connaît que les heures effectives calcule systématiquement faux dans cette branche.
À consulter
Ce que le logiciel doit savoir faire
Les points à vérifier sont le dossier véhicule, les unités de travail issues du catalogue constructeur, le décompte séparé de la part garantie et de la part client, et l’interface avec les catalogues de pièces des importateurs. C’est la raison pour laquelle les garages utilisent rarement des programmes généraux.
Vérifié août 2026
Autres termes du thème Véhicule et transport : Expertises OTR1 temps de travail et de repos RPLP Véhicules d’occasion