Rappels
Un système de rappels conduit les factures échues en plusieurs étapes — rappel, première et deuxième sommation, commination de poursuite — avec délais, frais et intérêt moratoire, et dans la langue du client.
Définition
Juridiquement, la mise en demeure met le débiteur en demeure, à moins qu’un jour d’échéance ait été convenu; l’intérêt moratoire de cinq pour cent l’an ne court qu’à partir de la demeure. Le rappel n’est donc pas seulement un souvenir, mais le déclencheur d’un effet juridique.
Des frais de rappel ne sont dus que s’ils ont été convenus — dans les conditions générales ou sur la facture. L’intérêt moratoire, en revanche, est dû de par la loi, même sans convention.
Le point économique: c’est ici que les petites entreprises perdent le plus d’argent, non parce que les clients ne veulent pas payer, mais parce que personne ne relance systématiquement. Une campagne de rappels qui démarre d’elle-même est donc l’un des plus grands leviers du programme.
À consulter
Ce que le logiciel doit savoir faire
À vérifier: plusieurs étapes avec leurs propres délais et textes, frais et intérêt par étape, modèles multilingues, une campagne portant sur toutes les factures échues — et la possibilité d’exclure des clients isolés sans interrompre la campagne.
Vérifié août 2026
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